党的十七大报告提出，“健全政府职责体系，完善公共服务体系，推行电子政务，强化社会管理和公共服务”。人事部门作为政府人事人才工作的重要职能部门，近年来，各地在如何进一步优化服务，拓展服务领域，提高服务水平上进行了有益的尝试。青岛市人事局围绕党委、政府的大企业集群发展战略，把服务大企业作为服务经济社会大局的抓手，在开拓人事人才服务方面取得了可喜的进步，其改革创新的精神值得借鉴。
开拓服务新领域就要转变职能，理顺服务的体制机制。人事部门承担着大量公共服务的职能，由于项目分散，职能交叉重叠，资源利用效率不高，这都需要用创新的思路转变职能，不断突破体制、地域、惯性思维的限制，开创人事人才服务新局面。青岛市人事局放下“官架子”，下基层把服务送上门，走四方把人才引进来，完成了新形势下职能的重新定位。
开拓服务新领域要以人为本，想企业之所想。以群众需求为中心，以方便企业为原则，不断丰富和拓展内容，人事人才服务就大有可为。有的放矢地开发个性化、特色化的服务品种，让企业能各取所需，自然众口不再难调；专用通道、上门直通服务、事后备案等新的服务理念和方式使那些困扰企业发展的难题迎刃而解。并非“分内”的个性化人才配置让企业安心地不再为外国专家、急需人才担忧，量身定做的“体外人事部”没有先例，但实实在在节省了企业的资源与人力。
开拓服务新领域要不断前进，服务无止境。面对经济社会发展的新形势，企业在人事人才方面必然会遇到新困难、新问题，企业会对人事人才服务也会不断提出新的需求。通过畅通和服务对象的联系沟通渠道，随时了解企业所急、所想，才能让自己的服务不断推陈出新，紧跟形势发展不脱节。
开拓人事人才服务新领域呼唤广大人事干部的创新意识、大局意识，尤其是服务经济社会发展的责任意识。只有人事干部各司其职、各负其责，依法行政，积极主动、创造性地履行职责，把服务对象的满意度作为评判人事人才服务水平的“主维度”和最终标准，才能充分发挥制度创新的作用，履行好人事部门的责任，为更好地实施人才强国战略添砖加瓦。
