从李源潮部长随机拨通“12371”电话说起…
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时间：2009-04-07
４月１日，中共中央组织部举行全国组织系统“１２３７１”党员咨询服务电话开通仪式。中共中央政治局委员、中央书记处书记、中组部部长李源潮出席并讲话。李源潮还随机拨通上海市委组织部和拉萨市委组织部的“12371”电话，了解咨询服务情况。（2009年4月2日中国共产党新闻网转自人民网—《人民日报》）
沟通无限，畅通无限。随着信息化和信息技术的推广普及与应用，党群、干群之间，畅通诉求渠道，架设沟通桥梁，越来越方便。各种投诉电话、举报电话、咨询电话，在不同领域、不同行业，为信息共享、信息交流搭建了良好的平台，也越来越发挥着积极而重要的作用。单从组织系统来说，“12380”举报电话和“12380”举报网站的开通，为党员干部群众举报身边党员干部的贪污腐败行为提供了“直通车”，使反腐倡廉建设踏上了“快车道”。今天，“12371”党员咨询服务电话的开通，也将使党的组织工作服务更加人性化，并成为广大党群、干群的知音、福音、心音。
“12371”，“我要咨询你”，多么亲切的号码，多么贴切的服务，多么真切的声音。正如，李源潮部长在开通仪式上所说的，开通“12371”党员咨询服务电话，是组织系统贯彻落实党的十七大精神，尊重党员主体地位、保证党员民主权利，为党员提供服务的一项重要举措。各级党委组织部门要认真做好“12371”党员咨询服务电话的受理工作，倾听党员意见，了解党员需要，帮助党员解决思想困惑和实际困难，使“12371”党员咨询服务电话越办越好，真正成为广大党员的知音，成为组织部门服务党员、服务基层、服务群众的重要窗口，让广大党员满意。李源潮部长随机拨通上海和拉萨两地的“12371”，是一种偶然，更是一种特别的关心。
据悉，“12371”党员咨询服务电话服务内容主要包括：党员学习贯彻执行党章以及党的理论、路线、方针、政策和决议等方面的咨询服务；党员组织关系接转、参加组织生活、党籍党龄方面的咨询服务；党费收缴、使用和管理方面的咨询服务；党员履行义务、保障权利方面的咨询服务；党的建设其他方面工作的咨询服务；寻求解决特殊困难和问题的咨询服务；听取党员的情况反映、意见建议等。有了“12371”， 广大党员可就学习困惑、组织关系、党的建设等问题，直接拨打“12371”电话咨询、求助。工作时间内将由人工提供咨询服务，非工作时间将提供自动语音应答服务。
有了“12371”这个党员咨询的平台、为党员提供服务的窗口，党员干部群众有什么不懂的问题，有什么困惑的思想，有什么难解的困难，一个电话，几句话语，便可以得到解答，获得帮助，不出家门，无论身处何地，就可以享受到人性化的服务、个性化的帮助，感受到党组织的关怀与温暖，实在是方便快捷。“12371”，必将成为党群的知音。
拨通“12371”，就如同打开了一本“百科全书”，就如同找到了开启智慧大门的金钥匙、解决疑难杂症的锦囊袋，电话两头交流的是知识、思想，传递的却是感情、温情、亲情。虽然两头通话的人，可能很陌生，但是有了“12371”，通话双方的心便贴近在了一起，党组织和党员干部群众之间便没有了隔阂、没有了距离，流动在外的党员便找到了一种“家”的感觉。“12371”，必将成为党群的福音。
俗话说，“儿行千里母担忧”。对于党组织而言，漂流在外的党员，就如同自己的孩子，他们工作的怎样，生活的如何，是一种牵挂，了解他们所思所想，并切实为其排忧解难，还是一种不可推卸的责任。而对于党员而言，在工作、学习、生活方面，尤其是组织关系方面有什么问题、困难，也总想找个机会，与培养自己的党组织母亲，通个电话，进行一番倾诉，也是一种祈盼和需求。“这是心的呼唤，这是爱的奉献。”谁不爱自己的母亲，谁不恋自己的家园。不在母亲身边、不在家里，想了、恋了，打个电话，便会感受到母亲的爱、感受到家的温暖。“12371”，必将成为党群的心音。
“12371”，“我要咨询你”。拿起电话，是一种信任、理解；接听电话，是一种幸福、责任。“12371”，是党员和党组织、儿女与母亲之间情感联系的桥梁、纽带。“12371”的开通，将为一切需要帮助的党员提供力所能及的服务，让广大党员有一个可以寻求帮助的渠道。当然，这种帮助，还不能仅仅停留在口头上，还必须落实到行动中，特别是对困难党员的帮助，更要贴心到位、长期常效。“12371”热起来，党群的心将会暖起来，党的凝聚力、向心力、战斗力、亲和力，将会强起来，人民群众的日子也将会不断好起来。
