蛟河市委组织部以信访工作为切入点做实为民服务工作
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时间：2010-12-20
几年来，蛟河市委组织部始终把组织部门信访工作水平的高低作为衡量组织部门在群众中满意度的铁尺子，作为开展为民服务工作的切入点，坚持与其他工作同研究、同部署，及时协调解决在信访工作中反映出来的突出问题，做到抓早、抓小、抓苗头，努力把问题化解在基层，消灭在萌芽状态，使组织部门信访工作逐步走向规范化、制度化和科学化，为民服务工作水平得到不断提高。
一是健全机制，形成组织部门信访网络。市委组织部积极引导和教育全体组工干部不断提高对信访工作重要性的认识，建立了由部长负总责、分管部长具体抓、信访工作人员紧密配合的信访工作机制，并明确要求各基层党委要牢固树立“信访无小事”的思想，确定一名领导负责抓好与组织工作有关的信访案件的调查、受理、答复和信息反馈，形成上下互动、相互配合的良好工作机制，力争做到早发现、早介入、早调处，确保不发生重信重访和越级上访。同时，注重与纪委、检察院、信访局等部门加强信访信息的沟通与交流，建立了信访联席会议制度，定期召开会议了解信访工作情况，解决实际问题，形成了快速反应、合力调处的工作格局，为做好信访工作提供了有力保证。
二是完善制度，规范组织部门信访程序。市委组织部始终按照“公开便民、以防为主、以调为主”的原则，坚持从完善制度、规范程序上下功夫，努力提高信访工作的质量和效率。根据国家《信访条例》和有关政策规定，结合组织部工作实际，先后制定完善了《信访登记制度》、《信访受理调处答复制度》、《信访案件归档制度》等制度规范，对群众来信来访进行认真地登记和分类，严格把握登记、受理、交办、督办、审查、答复、回访、存档等基本环节，做到“六清楚”（清楚政策、清楚时间、清楚事件、清楚信访人、清楚责任人、清楚处理结果）“五到位”（来信登记到位、来访记录到位、来人迎送到位、办理回音到位、处理结果到位），落实信访工作首问负责制、包案责任制和组织部长接待日制度等相关制度，确保群众反映的问题逐条逐件都能得到圆满解决。
三是强化措施，提高组织部门信访质量。市委组织部始终坚持把实现好、发展好、维护好人民群众的利益作为组织部门信访工作的出发点和落脚点，在工作中着力强化大局意识、服务意识和责任意识，加大工作力度，不断提高信访工作的水平。结合组织部门信访工作实际，在部内推行“信访案件包案责任制”，按照“谁分管、谁负责”的原则，交由具体分管该项工作的同志负责进行调查、核实和答复。针对信访案件内容复杂、头绪繁多的实际，要求处理信访工作人员要以思想疏导为主，以情感人，以理服人，防止“言辞生硬”；以正面鼓励为主，防止简单粗暴，使干部群众真正感受到组织部门的温暖，从而真正树立组织部门“干部之家”、“党员之家”、“知识分子之家”的良好形象。同时，将组织部门信访工作纳入到基层党委年度考核当中，实行统一考核，明确奖罚，不断增强了广大党员干部做好信访工
自去年以来，蛟河市委组织部共接待群众来人访34人次，来电访11人次，来信访8件，涉及基层组织选举、老干部待遇等各个方面，通过耐心细致的解释、答复和办理，99%以上得到了有效调处。
