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永吉县“三项工作法”打造“组工信访绿色通道”

作者: | 来源: | 访问:0 | 时间:2009-09-30

永吉县委组织部结合“组织部长下基层、组工干部访民情”活动,以提高组织工作满意度为宗旨,创新工作方法,畅通信访渠道,倾听党员群众合理诉求,了解基层情况,切实帮助群众办实事、解难事,着力建设“模范部门”,打造“过硬队伍”。

一是推行流水作业工作法。开设信访窗口,把信访信息网络从县两级拓展到镇,在乡镇(区)党(工)委设立“信访接待室”,配备信访信息联络员,开通信访热线电话,广泛收集社情动态,排查化解矛盾纠纷;对各乡镇(区)、村(社区)的重点信访对象,区别不同的情况、不同的性质,筛选分类,登记造册,实行动态信息管理;实行了首问责任制、限时服务、情况报告与反馈、微笑服务和责任追究等5项制度,畅通基层党员群众信访渠道,确保信访案件做到及时接访、快速办理。
二是推行一线接访工作法。将重信、重访、越级上访等列为工作重点,通过部长接访、民主恳谈、上门走访等形式,深入基层了解信访产生的诱因,多渠道、多环节地摸清具体情况,认真加以分析和梳理后,拟定出相应的解决预案,把握信访工作的主动权。在处理组工信访中,分管副部长或承办人与申诉人直接对话,听取其申诉请求与理由,当场或择期予以答复,并采取集中答复、个别答复和联合答复等多种形式,努力达到群众满意的效果。
三是推行多方会诊工作法。整合信访资源,对情况复杂、涉及多个职能部门的重复访、越级访事项,由组织部牵头协调纪委、司法、信访等相关部门和人员,采取联合调查、集体审议、督促落实等方式集中攻坚克难,直至办结。由组织部分管副部长牵头,定期召开由组工干部和基层党委信访联络员参加的信访联席会议,共同探讨、分析信访工作中的疑难问题,提出化解问题的有效办法。结合“讲党性、重品行、作表率”活动,邀请基层党员干部、非公企业党务工作者、老组工干部和部分乡镇、县属单位领导进行“民主恳谈”,对于各层面提出的问题,按照职责权限分解到各科室,限时定人及时加以解决,不断提高组织工作满意度。

活动开展以来,全县共设立“信访接待室”154个,开通信访热线100多部,县委组织部领导班子成员共深入基层12次,与基层干部群众谈心谈话163人次,参加接访16次,接待来访党员群众42人次,解决群众关心的疑难问题65个。



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