龙华街道2011年政务公开年度报告
一年来，我街道政务公开工作在区委、区政府的正确领导下，坚持以党的十七大和“三个代表”重要思想为指导，以深入学习实践科学发展观为主题，进一步巩固政务公开成果，规范政务公开内容，创新政务公开形式，突出政务公开重点，提高政务公开水平，有力地促进了中心各项工作的开展，取得了明显的效果。现将一年来，我街道的政务公开工作总结如下：
一、领导重视，全面推进
街道党工委高度重视政务公开工作，成立了由办事处主任任组长、各科室主要负责人为成员的政务公开工作领导小组，设立了办公室，具体负责政务公开组织、协调、督促检查工作。不定期召开政务公开工作会议，研究工作中存在的问题，安排部署下步工作。各社区也按照要求建立了政务公开组织领导体制。政务公开工作在街道、社区的组织领导逐步得到加强，工作机制不断完善，工作氛围日益浓厚，确保了这项工作的有序开展和深入推进。
二、办事大厅，服务到位
街道始终本着“便民、利民、为民”的原则，把服务大厅真正建设成为为民办事的窗口。“一站式”大厅内设党务工作站、计划生育站、社会事务站、劳动保障等服务站，为群众办理社会救助、养老保险、计划生育、审核落户等业务。各个工作站实行定岗、定员，工作人员统一着装，阳光作业，文明服务，实现了社区整体工作水平质的飞跃。大厅本着“阳光透明、服务高效”的宗旨，全面实行党务公开、政务公开、居务公开、财务公开。通过设立公共服务指南、党务政务公开栏、发放办事须知等办法，向群众公开服务项目、办事程序、申报材料、收费依据和收费标准，让群众知晓办事程序。
社区办公用房，是街道开展一切为民工作的基础，强化服务水平、提高办事效率关系着党和政府在老百姓心中的形象。自2006年以来，街道广开门路、拓宽渠道，采取筹资自建、与企业联手政企共建、资产置换等多种形式，多方筹措资金先后对街道办公楼及五个社区办公室进行了装修改造，街道及龙华、新村、化东、龙江4个社区都设有公开办事大厅，今年汉阳社区又新建了1500平米办公用房，公开办事大厅达到
三、完善制度，建立机制
一是在推行政务公开工作过程中，为了使工作更有针对性和可操作性，完善了推行政务公开工作的实施细则和相关制度。进一步明确了政务公开工作的意义、指导思想、基本原则、推行的范围、内容、方式，修订完善了内部的管理制度和规定，做到明确职责、措施到位。二是建立政府信息依申请公开和意见建议办理制度和流程，确保我街道落实公开申请和意见建议受理工作。三是在建立修订完善制度的基础上，街道着力在建立健全工作机制上下功夫。在推行政务公开工作中，建立形成了街道、社区分级政务公开工作网络，确保了政务信息的畅通。
四、突出重点，全面公开
一是围绕中心工作，通过公开目录、街道网站、公开资料等公众知晓的形式重点做好扩内需保增长、实施民生工程、行政效能建设、维护社会稳定、基层政务公开等方面的信息公开。二是将公开指南和目录编制范围以及依申请公开、意见投诉受理范围扩大到街道，实现政府信息公开工作统计网上运行。完成了街道信息公开指南和目录的编制完善工作，并按照政府信息公开分类规范及时修改、复核、发布相关信息。2011年街道和社区合计主动公开信息252条，其中单位网站有32条，公开栏有220个。三是认真开展政府信息公开工作统计工作，按时报送统计季度报表。
五、推行政务公开工作取得积极的成效
通过政务公开，取得的成效主要体现在四个方面：
1、规范了政府机关的权力运行，提高了工作效率，保障了工作顺利开展。通过政务公开，有效地规范了各种规章制度，不公正、不公平现象逐渐减少，非生产性开支大幅度降低。公开集中办事，既方便了群众，又提高了工作效率，受到了群众的普遍欢迎。
2、增强了工作透明度，促进了政府机关的工作由“暗箱操作”改为“透明操作”，使施政行为处于群众的监督之下，从而有效地防止了权钱交易、权情交易、权权交易、办事不公、欺骗上级和愚弄民众等问题的发生。一方面提高了工作透明度，规范了行政行为，另一方面方便了企业和群众办事，促进办事效率的提高。
3、改进了机关作风，密切了政府同群众的联系。通过政务公开，加强了机关自身作风建设和队伍建设，依法行政、为民服务的意识进一步增强，赢得了群众的信赖；群众通过参政议政，主人翁意识进一步增强，对政府依法管理给予了理解与大力支持。
在充分肯定成绩的同时，我们也要看到不足，看到与上级领导的要求还有差距。主要有：一是认识不够到位。有的甚至认为公开就是公布，公布了也就完事了，对干部、群众的意见重视不够、研究不够，更谈不上整改；二是工作力度不大。各部门抓一阵，停一阵，特别是机关本身的政务公开力度不大，进展不快。有待下一步花大力气，下大功夫；三是有的公开内容重点不突出。公开的内容不具体，重点不突出，对群众关心的热点问题等应该公开的未能做到全部公开，使群众难以了解全貌；许多应事前公开的内容变成了事后公开；还有对公开的内容避实就虚，只注重对办事依据、程序的公布，却对办事结果不公开或少公开，群众无法实施监督。这些问题都需要我们认真研究，切实解决，不断把政务公开工作推向深入。
龙华街道办事处
2012年3月14日